よくある質問


サーバーについて

Q.サーバー、冷温水器のお手入れ方法は?

A.密閉式のメンテナンスフリー設計です。付属のお手入れセットで蛇口、
  差し込み口等を拭うだけです。お手入れマニュアルキット付きです。

Q.電気代金は?

A.電気ポットの約半分です(1日30円位です。)

Q.お湯と水の温度は?

A.湯温約80〜90℃ 水温約5〜8℃です。

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Q.故障・不良品について?

A.無料で新しいウォーターサーバーに交換いたします。
  下記お電話番号までご連絡ください。
   お問い合わせはホームページからお願いします

Q.設置方法は?

A.どなたにでも簡単にできます。基本的にはコンセントを差し込むだけです。
  ウォーターサーバーに「取扱説明書&簡単設置マニュアル」を同梱させていただいております。

ウォーターサーバーについて

Q.ウォーターサーバーの種類はありますか?

A.2種類あります。床にそのまま置くタイプと、テーブルの上に置くタイプがあります。

ウォーターサーバーについて

Q.メンテナンスは必要ですか?

A.サーバー内部はメンテナンスの必要がない製品になっております。
  外側(水の差込口、フォーセット等)のお手入れはお客様で行っていただきます。
  ウォーターをお申し込みの方にお手入れセットがついてきます。
  図解付の取扱説明書が入っていますので、お手元に届いたら、そちらも是非ご覧ください。
  簡単にお手入れができます。

ウォーターサーバーについて

Q.使った容器はどのように処分しますか。

A.小さく折りたたみができるので、通常のペットボトルのリサイクルと
  同じ要領で処分してください。

ウォーターサーバーについて

Q.ウォーターサーバーは倒れませんか?

A.しっかりとした作りになってますが、大地震などがあると倒れる倒れる可能性も
  ありますので、家具と同様壁に固定するとより安全だと思います。

Q.空気がボコボコ入るタイプとの違いはなんですか?

A.ボコボコ空気が入るタイプは、周りの雑菌と一緒にボトルの中に空気が入ってしまいます。
  アクアジャパンのサーバーは空気が入りにくい構造になってますので衛生的です。

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Q.冷水・温水になるまでにどのくらい時間がかかりますか?

A.季節・室温にもよりますが、冷水・温水ともに30〜40分程度です。


費用について

Q.実際にかかる費用は?

A.毎月の水代金のみです。古都の天然水2本の場合3,360円/月です。

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Q.水代金の支払い方法は?

A.初回お届けのみ代金引換・2回目以降はクレジットカード引き落としです。
ご利用可能カード VISA、MASTER、JCB、AMEX

手数料 一切不要
引き落とし日:お水の出荷日を基準にクレジットカード会社様へ請求させていただきます。引き落とし日はクレジットカード会社様ごとに異なりますのでクレジットカード会社様へ直接お問い合せください。

Q.最低契約期間は?

A.一年です。
  一年以内の短期解約の場合はサーバー回収費用として9,800円が必要になります。

Q.申し込み方法は?

A.ホームページ、電話、FAXがあります。
  ホームページは、24時間受付中です。
  FAXはお申込み用紙をダウンロードし、0569-26-5148へFAXを送信してください。

  電話番号:0569-26-1892


FAXお申込み用紙ダウンロード

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天然水について

Q.平均的には1ヶ月にどれくらい使用しているの?

A.平均的には、基本お一人様です一本です。
  4人家族であれば1ヶ月にボトルで4本、といったところです。
  中には4人家族で1ヶ月に8本飲まれているお客様もいらっしゃいます。

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Q.お水の賞味期限はだいたいどのくらいですか?

A.採水から約3ヶ月です。開封しましたらお早めにお飲みください。

Q.軟水ですか、硬水ですか料理にも使えますか?

A.軟水です。
日本人には軟水の水の方が合っていると言われています。
  お料理、ご飯など水道水よりもよりいっそう美味しくなります。

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Q.酸性ですか、アルカリ性ですか?

A.アルカリ性の天然水になります。

Q.赤ちゃんのミルクを作るときには使えますか?

A.お母さんは3時間おきくらいにミルクをのませなければいけないので、
  温水も出るので便利に使えいます。
  特に冬などの寒い時期にはすぐにミルクを作れるので便利です。

Q.一人1ヶ月で水をどのくらい使いますか?

A.平均してお一人様1本(12リットル)くらいですが、
  夏場などは2本飲まれる方もいらっしゃいます。
  追加注文は、11時までにお電話いただければ翌日お届けします。
  (一部地域は翌々日になる場合もあります)

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Q.お水の保管場所はどんな場所がいいですか?

A.家の中で日の当たらない場所で保管してください。

Q.天然水ですか?

A.アクアジャパンの水はすべて天然水で産地直送でお送ります。

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Q.どのお水にするか迷っています?オススメはありますか?

A.どのお水も好評いただいています。
  ランキング1位は「富士の響き」になっています。

Q.プレゼントでもらえるお水はどれですか?

A.初回購入の特典として、ご注文いただいた天然水と同じものを3本プレゼントしております。
  「違うお水も飲みたい」というお客様はいつでも変更可能です。

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Q.天然水にどのような栄養素が入っていますか?

A.アクアジャパンのお水は、天然水なので自然の栄養素が沢山含まれています。

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Q.ボトルの回収は必要ですか?

A.資源ゴミとして処分していただけますので、回収は不要です。
  注意:各自治体の規則に基づき、リサイクル等の処理を行ってください。

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発送について

Q.地方でも宅配出来ますか?

A.佐川急便・ヤマト運送が配達している場所であれば、可能です。
  ただし、北海道、沖縄、離島は除きます。
  ※北海道、沖縄、離島への配送は行っておりませんのでご了承ください。

Q.お水の配達の日に不在の場合は

A.再配達いたします。
  不在通知表はポストにお入れしますのでご都合の良い時間を宅配業者にご連絡ください。

Q.配送料について

A.配送料は一切かかりません。
  初回配送、定期配送、追加配送、全て配送無料でお届けいたします。

Q.お届け日の指定は出来ますか?

A.はい、お届け日の指定は可能です。


天然水の変更・追加についてについて

Q.水の変更、または追加は可能ですか?

A.変更、追加お受けできます。お気軽に下記お電話番号までご連絡ください。
  電話番号:0569-26-1892
  ※11時までにお電話いただければ、翌日にお届けします。
  (一部地域は翌々日になる場合もあります)

追加注文・変更はこちら

Q.お水が貯まった場合は?

A.ご連絡いただければ次回出荷をお休みすることが可能です。
  連月でのお休みはご遠慮いただいております。

追加注文・変更はこちら


     
  

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。